Die Rolle von Big Data & KI im Glücksspiel

Übersicht:

• KI IM ALLTAG
• WIE KI DEIN CASINO-ERLEBNIS GESTALTET
• PERSONALISIERTE ERFAHRUNG
• BETRUGSPRÄVENTION
• KI UND VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
• WIE KI DEIN ZUKÜNFTIGES GLÜCKSSPIELERLEBNIS GESTALTEN KANN
• BESSERE BENUTZERERFAHRUNG
• SPIELDESIGN UND ENTWICKLUNG
• BIG DATA, KI & GLÜCKSSPIEL: DIE ZUKUNFT IST JETZT

KI im Alltag

Die Möglichkeiten der KI sind aus dem Bereich der Science-Fiction in das allgemeine Bewusstsein gerückt, als ChatGPT am 30. November 2022 veröffentlicht wurde. Die Wahrheit ist jedoch, dass KI bereits lange vor diesem Datum ein integraler Bestandteil unseres Lebens war.

Wenn du jemals die „Für dich empfohlen“ -Sektionen auf Netflix oder Spotify durchsucht hast, dann bist du bereits mit KI in Berührung gekommen. Sie hat auch dein Leben beeinflusst, jedes Mal wenn du einem Smart-Speaker einen Sprachbefehl gegeben, eine ungewöhnliche Banktransaktion getätigt oder eine scheinbar maßgeschneiderte Werbung gesehen hast!

KI ist fast überall um uns herum und wird wahrscheinlich so schnell nicht verschwinden! Tatsächlich ist es eher wahrscheinlich, dass KI dazu beitragen wird, weitere Aufgaben zu optimieren und Unternehmen dabei zu helfen, die von ihnen erbrachten Dienstleistungen für ihre Kunden zu verbessern.

Wie könnte das in der Glücksspielbranche aussehen? Dies ist besonders interessant, wenn man die Möglichkeit in Betracht zieht, dass KI und Daten zusammen in der Zukunft sogar das Verhalten der Spieler vorhersagen könnten!

Wie KI dein Casino-Erlebnis gestaltet

Die Transformation des Glücksspiels im digitalen Zeitalter ist ein bemerkenswertes Beispiel dafür, wie Technologie eine Branche nahezu vollständig neu erfinden kann. Wie bei vielen Internet-basierten Unternehmen erzeugen Glücksspielplattformen enorme Datenmengen – und es sind diese Daten, die als Treibstoff dienen, damit KI einen positiven Einfluss auf das Spielerlebnis haben kann.

Hier ein kurzer Überblick darüber, wie KI dein Erlebnis verbessert hat.

Personalisierte Erfahrung

Beim Einloggen in ein modernes Online-Casino sind die Bilder und Bildschirme, die dich begrüßen, keine zufällige Sammlung. Stattdessen wurden deine bisherigen Verhaltensweisen und Vorlieben von der KI genutzt, um ein personalisiertes Dashboard zu erstellen, das speziell auf dich zugeschnitten ist. Es hebt Spiele hervor, die du in der Vergangenheit genossen hast, und schlägt Spiele vor, die dir gefallen könnten.

Durch das Lernen aus den in deinen vorherigen Sitzungen gesammelten Daten weiß die KI, welche Arten von Spielen du magst, und kann diese Informationen nutzen, um die Arten von Spielen vorherzusagen, die dir in Zukunft gefallen könnten. Diese Vorhersagefähigkeit ist nicht nur durch deine früheren Spielsitzungen möglich, sondern auch durch die Sitzungen anderer, die ähnliche Interessen wie du haben. Das Ergebnis ist ein personalisiertes Erlebnis mit Empfehlungen, die sich fast maßgeschneidert anfühlen. Wenn du zum Beispiel in der Vergangenheit eine Vorliebe für Megaways-Slots gezeigt hast, wirst du wahrscheinlich den neuesten Megaways-Slot empfohlen bekommen. Umgekehrt, wenn du in der Vergangenheit eine völlige Abneigung gegen Kobolde gezeigt hast, wird die KI dir höchstwahrscheinlich keinen irisch thematisierten Slot empfehlen!

Betrugsprävention

Es ist eine bedauerliche Wahrheit unserer Welt, dass Betrug ein alltägliches Vorkommnis ist, das jedes Jahr Millionen von Menschen direkt oder indirekt betrifft. Dies gilt insbesondere in Branchen wie Glücksspiel und Banken, in denen täglich Millionen, wenn nicht Milliarden von Pfund zirkulieren.

Angesichts hinterhältiger betrügerischer Aktivitäten hat sich KI als entschlossener Verteidiger erwiesen und wird zum Wächter der Spielerkonten. Dank der Daten und des daraus gewonnenen Lernens kann KI das Verhalten der Spieler vorhersagen und schnell Transaktionen und Aktionen hervorheben, die ungewöhnlich erscheinen und nicht im Einklang mit bisherigen Gewohnheiten stehen. Durch die frühzeitige Erkennung trägt KI dazu bei, die Konten der Spieler und ihr Geld zu schützen.

KI ist auch entscheidend für die Erkennung von Aktivitäten, bei denen Akteure den Ausgang von Sportereignissen beeinflusst haben – Spielmanipulationen. Es gibt zahlreiche Beispiele für Spielmanipulationen im Laufe der Jahre, von Snookerspielern, die absichtlich Frames verlieren, bis hin zu Tennisspielern, die ihre Aufschlagspiele verlieren. Diese Spieler haben oft Zahlungen von kriminellen Banden erhalten, die durch Wetten auf das Ereignis profitieren. KI ist der Schlüssel zur Identifizierung dieser Machenschaften.

Durch die Analyse vergangener Wettdaten kann KI erkennen, welche Muster normal sind und, was noch wichtiger ist, welche nicht. Wenn es Wettmuster gibt, die so aus dem Rahmen fallen, dass sie eine offizielle Untersuchung rechtfertigen, werden diese Fälle an die zuständigen Behörden weitergeleitet, damit entsprechende Maßnahmen ergriffen werden können. Es ist nicht unfair zu sagen, dass ohne die Macht der KI viele dieser kriminellen Machenschaften niemals aufgedeckt worden wären.

KI und verantwortungsvolles Spielen

Ähnlich wie Big Data der KI geholfen hat, Unternehmen und Einzelpersonen vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, ist es auch zu einer Schlüsselkraft bei der Förderung verantwortungsvollen Spielens geworden. Dank der riesigen Mengen an Daten, die Online-Casinos über ihre Nutzer generieren, kann die KI prädiktive Analysen verwenden, um Spieler-Verhalten zu identifizieren und hervorzuheben, das in Zukunft potenziell problematisch werden könnte. Dadurch können Betreiber viel früher eingreifen und Unterstützung anbieten, bevor die Aktivität schädlich wird.

Wie KI dein zukünftiges Glücksspielerlebnis gestalten kann

Wir haben bereits besprochen, wie KI und Big Data zusammenarbeiten, um prädiktive Analysen des Spieler-Verhaltens zu erstellen, um das Spielerlebnis zu verbessern, Betrug zu verhindern und verantwortungsvolles Spielen zu fördern. Werfen wir nun einen Blick darauf, wie dies das Glücksspielerlebnis in der Zukunft verändern könnte.

Bessere Benutzererfahrung

In Zukunft wird KI nicht nur neue Wege schaffen, Dinge zu tun, sondern auch bestehende Prozesse erheblich verbessern können. Nehmen wir zum Beispiel die oft kritisierten Kundenservice-Chatbots. Derzeit werden diese Chatbots oft als ziemlich begrenzt angesehen, was bei den Nutzern häufig Frustration hervorruft. Was wäre, wenn es einen besseren Weg gäbe?

Große Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT und Gemini haben gezeigt, wie KI das Chat-Erlebnis exponentiell verbessern kann. Wenn Organisationen die Macht der LLMs nutzen könnten, um die Leistung ihrer Kundenservice-Chatbots zu steigern, würde das sicherlich viel Frustration lindern und auch helfen, Anfragen schneller und besser zu lösen. Dadurch könnten wir mehr Zeit mit den Dingen verbringen, die wir am meisten genießen!

Spieldesign und Entwicklung

KI ist nicht nur ein Werkzeug für Kundenservice und Schutz, sondern auch ein äußerst mächtiges Instrument, wenn es um technische Fortschritte geht. KI wird bereits zur Entwicklung und Gestaltung von Spielen verwendet, und dies wird sich in den kommenden Jahren voraussichtlich fortsetzen.

Während Technologien wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) einige Veränderungen im Konsolenspiel bewirkt haben, war ihr Einfluss auf das Online-Glücksspiel bisher vernachlässigbar. Dies wird sich jedoch in den kommenden Jahren wahrscheinlich ändern. VR und AR haben das Potenzial, ein wirklich immersives Casino-Erlebnis in jedes Zimmer, in jedes Haus und in jedes Land zu bringen und es jedem zu ermöglichen, das Casino-Erlebnis zu genießen, das sie wollen, wann sie es wollen.

Big Data, KI & Glücksspiel: Die Zukunft ist jetzt

Auch wenn es vielleicht nicht so scheint, hat KI bereits einen enormen Einfluss auf dein Glücksspielerlebnis gehabt. Von den Live-Wettquoten im Sport bis hin zum Bildschirm, der dich nach dem Einloggen begrüßt, sind die Fingerabdrücke der KI überall zu finden.

Es besteht kein Zweifel daran, dass dies das Online-Casino-Erlebnis für Millionen von Menschen bereits verbessert hat, und es ist spannend, darüber nachzudenken, welche Entwicklungen in der Zukunft möglich sein könnten. Angesichts der Tatsache, dass KI noch am Anfang ihrer Reise steht, ist es unmöglich vorherzusagen, wie weitreichend die Auswirkungen sein werden, aber es wird sicherlich eine interessante Fahrt!